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華碩攻擊性策略 對決聯想搶陸市占

工商時報【記者侯良儒╱台北報導】

揚言要對聯想採取「攻擊性」策略的華碩，這次將矛頭指向前者的母市場中國大陸。據悉，華碩已在6個一線城市，啟動1小時快修服務，並開通全國性的售後服務專線，同時官網更設置「快速服務區」，企圖透過虛實整合的服務，拉近與聯想的差距。

為在2017年登上全球消費性筆電之王，華碩去年10月在執行長沈振來大旗一揮，從產品端、通路端分進合擊聯想。當時華碩不僅推出價位規格、瞄準聯想同級品的產品，更通過特別預算，針對歐亞市場增派業務人員，以及PC銷售據點。

就在華碩去年11月營收創高、效果逐步回收之際，傳出華碩還將從服務端出擊，並且直搗聯想的中國大陸母市場。據瞭解，華碩近日已開通售後服務熱線，讓全中國大陸的用戶在使用筆電、手機、平板遭遇問題時，與線上客服通話後，旋即排解使用障礙。

此外，華碩還特別針對手機產品，在北京、上海、廣州、深圳、瀋陽、鄭州等6個一線城市，開通號稱1小時就能排除故障的快修服務，這也是繼台灣之借貸信貸缺錢急用哪裡汽車貸款後，華碩在全球第2個啟動這項服務的國家。

至於虛擬通路，華碩也在中國大陸官網設置「快速服務區」，讓用戶依故障的產品類別，提供農地貸款額可能的在宅維修方法。同時間，華碩還與電子商城業者合作，在產品的銷售頁面設置「消費者評價」專區，讓用戶在當中提出問題，並請售後服務人員即時回應解決之道。

目前聯想在中國大陸筆電的市占率約40％～45％，排名市場第1，華碩則約在17％～20％，排名第2。由於第3名落後華碩起碼5個百分點，顯見華碩未來在中國大陸市場的首要任務，就是拉近與聯想之間的差距；外界認為，若華碩能在最大勁敵的母市場取得重大突破，亦將為拉抬自身在全球領域的產業地位。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/華碩攻擊性策略-對決聯想搶陸市占-215006774--finance.html

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